भारत के सबसे भरोसेमंद निजी जीवन बीमाकर्ता, एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस ने बिक्री के बाद सेवाओं की ग्लोबल एक्सेसिबिलिटी (वैश्विक पहुंच) प्रदान करने के लिए अनिवासी भारतीयों (एनआरआई) के लिए एक विशेष 24×7 इनबाउंड हेल्पलाइन शुरू की है। भारत के बाहर कहीं भी रहने वाले ग्राहक समर्पित हेल्पलाइन नंबर: +91-022 6928 9090 डायल करके इस प्रीमियम सेवा* का लाभ उठा सकते हैं। यह पहल ज्योग्राफिकल बाउंड्रीज़ (भौगोलिक सीमाओं) की परवाह किए बिना अपने विविध ग्राहक आधार तक अद्वितीय सुविधा और सपोर्ट उपलब्ध कराने की एसबीआई लाइफ की प्रतिबद्धता को मजबूत करती है।
एनआरआई के लिए शुरू की गई नई इनबाउंड हेल्पलाइन का उद्देश्य कंपनी द्वारा पेश किए गए विभिन्न जीवन बीमा प्रोडक्ट्स और सेवाओं पर निर्बाध सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करना है। चौबीसों घंटे उपलब्धता के साथ, एनआरआई अब किसी भी समय, कहीं भी अपने सवालों, चिंताओं और बीमा जरूरतों को संबोधित करने के लिए अनुभवी और जानकार ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से आसानी से जुड़ सकते हैं।
एनआरआई के लिए एसबीआई लाइफ 24×7 इनबाउंड हेल्पलाइन निजी जीवन बीमा क्षेत्र में ग्राहक सहायता में एक आदर्श बदलाव का प्रतीक है, जिससे इसके प्रोडक्ट्स और सेवाओं को शुरुआत में दो भाषाओं- अंग्रेजी और हिंदी में चौबीसों घंटे उपलब्ध कराया जा रहा है। एनआरआई के लिए इनबाउंड हेल्पलाइन पॉलिसी से संबंधित पूछताछ, प्रीमियम भुगतान सहायता, क्लेम असिस्टेंस (दावा सहायता) और प्रोडक्ट इन्फॉर्मेशन (उत्पाद सूचना प्रसार) सहित सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश करेगी। चाहे एनआरआई को पॉलिसी नवीनीकरण कराना हो या फिर फंड आवंटन, या बीमा लाभों को समझने में सहायता की आवश्यकता हो, यह डेडिकेटेड (समर्पित) हेल्पलाइन उनके प्रश्नों का त्वरित और कुशल समाधान सुनिश्चित करती है, जिससे समग्र ग्राहक संतुष्टि बढ़ती है।
एनआरआई के लिए एसबीआई लाइफ 24×7 इनबाउंड हेल्पलाइन के लॉन्च पर बोलते हुए, एसबीआई लाइफ इंश्योरेंस के एमडी और सीईओ श्री अमित झिंगरन ने कहा, “एसबीआई लाइफ में, हम भौगोलिक सीमाओं की परवाह किए बिना अपने ग्राहकों के साथ जुड़े रहने के महत्व को समझते हैं। हम मानते हैं कि हमारे मूल्यवान एनआरआई ग्राहकों तक सीमलेस सपोर्ट सर्विस उपलब्ध हो, जो कि मौजूदा समय की मांग भी है। एनआरआई के लिए विशेष 24×7 इनबाउंड हेल्पलाइन का लॉन्च किया जाना, हमारे मूल्यवान ग्राहकों को असाधारण सेवा और सहायता प्रदान करने के प्रति हमारे समर्पण को रेखांकित करता है। यह पहल हमारे पॉलिसीधारकों की ग्लोबल फैमिली (वैश्विक परिवार) को अद्वितीय सेवा प्रदान करने के हमारे समर्पण का ही एक प्रमाण है।“
एसबीआई लाइफ ग्राहक संपर्क को सुव्यवस्थित करने और असाधारण सेवा मानक प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी और नवाचार का लाभ उठाने के लिए प्रतिबद्ध है। एनआरआई के लिए 24×7 इनबाउंड हेल्पलाइन की शुरूआत अपने वैश्विक ग्राहक आधार की विविध आवश्यकताओं को पूरा करने और एक विश्वसनीय जीवन बीमा भागीदार के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत करने के प्रति एसबीआई लाइफ के सक्रिय दृष्टिकोण को दर्शाती है।
